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Foire aux questions - FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de rom1961.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos canapés et notre service.

Origine et particularités

Qui est rom1961 ?

rom1961 est une marque du spécialiste belge des meubles rembourrés rom. La société est une entreprise familiale internationale fondée en 1961 et basée dans l’Est de la Belgique. Environ 850 employés réalisent chaque année 30 000 souhaits de clients exigeants de 27 pays dans le cadre d’une production individuelle sur plusieurs sites. rom1961 a été lancée en 2021 en tant que nouvelle marque premium.

Quelle est la particularité des produits rom1961 ?

La particularité des produits rom1961 est avant tout l’amour et la passion des employés pour les meubles rembourrés de qualité et innovants ! Des décennies d’expérience mettent toujours une chose en évidence : seul un canapé vraiment parfait crée des moments heureux de convivialité ! C’est pourquoi nous nous concentrons sur le canapé individuel. Nous avons combiné tous ces aspects en une seule formule : SOFAszination ! Cela signifie des moments heureux sur un canapé grâce à des meubles rembourrés sur mesure, polyvalents et confortables, faciles à entretenir, durables et adaptés à 100% à un usage quotidien – en fait, c’est très simple.

Pourquoi chaque produit rom1961 est-il différent ?

Chaque produit rom1961 que nous fabriquons est entièrement personnalisé en fonction des souhaits du client. Ou, pour résumer, il n’y a pas deux canapés identiques ! Chez nous, chaque client reçoit le canapé de ses rêves. Et parce que chaque rêve est différent, tous nos produits sont également fabriqués de manière totalement individuelle.

Acheter des produits

Où puis-je acheter les produits rom1961 ?

Sur la page des revendeurs, nous avons répertorié l’ensemble du réseau de spécialistes rom1961. Vous pouvez également y rechercher facilement un point de vente rom1961 près de chez vous.

Pourquoi les produits rom1961 ne sont-ils disponibles que dans certains magasins spécialisés ?

De bons conseils et une réelle « sensation » de nos produits sont irremplaçables ! Pour cette raison, nous ne proposons les produits rom1961 que dans des magasins spécialisés sélectionnés. Vous y trouverez des modèles individuels avec et sans fonctions, toute la gamme de couvertures, le configurateur et, enfin et surtout, les spécialistes rom1961 formés se feront un plaisir de vous aider.

Le concessionnaire n'a pas le modèle que je voulais voir dans la salle d'exposition. Qu'est-ce que je peux faire ?

Bien que nous ayons délibérément limité le nombre de nos modèles afin de pouvoir proposer le plus grand nombre de variantes possible, il peut bien sûr arriver qu’un concessionnaire n’ait pas tous les modèles en exposition. Si vous êtes intéressé par un modèle spécifique, nous vous recommandons de contacter le concessionnaire avant votre visite. En général, il y a aussi plusieurs spécialistes de la rom1961 dans une région, de sorte que vous avez toujours le choix à cet égard.

Puis-je commander des produits rom1961 en ligne ?

n, il n’est pas possible de commander des produits rom1961 en ligne. Car : une partie essentielle de notre concept est la consultation avec un spécialiste rom1961, avec lequel vous configurez ensemble le canapé de vos rêves. Cela ne serait pas possible avec une vente en ligne.

Configurer les produits

Comment configurer un canapé rom1961 ?

La configuration d’un produit rom1961 se fait toujours en combinaison avec une visite dans l’un de nos showrooms et une consultation avec un spécialiste rom1961. Chaque produit rom1961 est ensuite assemblé directement sur place selon vos souhaits et vos idées à l’aide du configurateur sur l’iPad.

Qu'est-ce qu'un configurateur ?

Pour faire simple, un configurateur est une application de planification. Le configurateur rom1961, par exemple, est un programme autonome avec lequel chaque produit rom1961 est planifié étape par étape sur l’iPad. En partant du modèle, la forme et la taille, les hauteurs, les profondeurs d’assise, les fonctions, les revêtements, les rembourrages et les éléments de design peuvent alors également être réglés exactement comme vous le souhaitez. En outre, le configurateur rom1961 visualise chaque étape afin que le client puisse suivre exactement comment le « canapé de rêve » prend lentement forme.

Puis-je également configurer les produits rom1961 à la maison ?

Non, le configurateur rom1961 est uniquement disponible pour les spécialistes rom1961. La raison en est que nous attachons une grande importance à ce que nos clients voient, sentent et testent les produits – en direct et en couleur, pour ainsi dire ! En outre, nous accordons une grande importance à la qualité et à la personnalisation des conseils. Par conséquent, tous les spécialistes de rom1961 sont également formés de manière intensive à l’utilisation du configurateur rom1961.

Variété

Que puis-je choisir parmi les produits rom1961 ?

En tant que fabricant haut de gamme, nous proposons également un choix particulièrement large en termes de forme et de design, de fonction, de confort et de couverture. En détail, les paramètres suivants peuvent être sélectionnés pour TOUS les produits Forme et taille : modèle, forme (libre choix entre fauteuil, canapé, angle et U), taille par incréments de 10 cm, éléments d’extrémité (chaise longue, accoudoirs) et hauteur d’assise. Fonctions : Chaque siège peut être configuré individuellement avec des fonctions manuelles et/ou électriques. Il s’agit notamment des appuie-tête et des repose-pieds, du chauffage du siège, de l’extension de la profondeur du siège et des fonctions d’inclinaison. Couvertures et pieds : Pieds en bois et en métal de différents modèles et plus de 350 revêtements différents : Tissus plats décoratifs, tissus floqués robustes pour les ménages avec animaux, cuirs faciles à entretenir, tissus à motifs, cuirs végétaliens, etc. Confort d’assise : 3 variantes de revêtement au choix : Viscotex, Dynaspring et Boxspring

Quelles fonctions puis-je choisir pour mon canapé rom1961 ?

Nous proposons diverses fonctions manuelles et électriques pour tous les modèles rom1961, comme un siège inclinable extensible ou un agrandissement de la surface du siège. Toutes les fonctions électriques et manuelles peuvent être sélectionnées en option par siège. Par exemple, vous pouvez configurer un siège inclinable à extension électrique sur le siège extérieur gauche d’un canapé et un appui-tête manuel sur un autre siège.

Fonctions, housses, garnitures - comment faire le bon choix ?

Certes, l’éventail des formes, des couleurs et des fonctions est très large au premier abord. Néanmoins – et précisément à cause de cela ! – Les clients de rom1961 obtiennent exactement ce qu’ils veulent. C’est pourquoi le chemin vers le canapé de rêve rom1961 est amusant et inspirant – grâce à nos salles d’exposition, au configurateur et, enfin et surtout, aux spécialistes rom1961. Passez nous voir, sentez le rembourrage, essayez les fonctions et laissez-nous vous conseiller sur le canapé de vos rêves. C’est pour cela que nous sommes ici.

Qualité

Quelle garantie ai-je sur les produits rom1961 ?

Nous offrons une garantie de 5 ans sur tous les produits.

Les produits rom1961 sont-ils certifiés ?

Oui, tous les produits rom1961 ont reçu le M d’or de la Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V. (Association allemande pour la qualité des meubles). Il s’agit d’une récompense pour des meubles testés qui répondent à des critères stricts en termes de qualité, de sécurité et de protection de la santé/de l’environnement. En outre, tous les produits rom1961 sont testés avec la classe d’émission A.

Les housses rom1961 sont-elles faciles à entretenir ?

Oui, tous nos tissus et la plupart de nos cuirs sont particulièrement adaptés à un usage quotidien et sont donc aussi particulièrement faciles à entretenir : ils ne se décolorent que légèrement – voire pas du tout -, n’ont pas tendance à boulocher (« fossettes ») et les taches s’enlèvent généralement complètement avec de l’eau ou un peu de nettoyant. Beaucoup de nos housses portent également des labels de qualité internationaux tels que Q2, aquaclean, easyclean, etc.

J'ai des animaux de compagnie : existe-t-il des revêtements robustes spéciales pour eux ?

Bien entendu, nous disposons également d’un revêtement adapté aux ménages avec des chiens et/ou des chats. Ce tissu floqué est conçu pour être difficile à rayer et les poils d’animaux sont particulièrement faciles à enlever.